AccountDesk bündelt E-Mail, Telegram, GitHub und ein Web-Widget in einem Postfach. Die KI sortiert ein, erkennt Sprache und Stimmung und schreibt den Entwurf — versendet wird erst, wenn ein Mensch zugestimmt hat.
15 € pro Agent und Monat, KI inklusive. Keine Grundgebühr, keine Tarifstufen.
Rechnung für März doppelt abgebucht
Miriam Kessler · Lohmann & Söhne GmbH
Wir haben die Rechnung für März zweimal abgebucht bekommen. Das ist jetzt schon der zweite Monat — bitte klären Sie das kurzfristig.
Die KI liest mit
Antwortvorschlag
Guten Tag Frau Kessler, die doppelte Abbuchung für März haben wir bestätigt und bereits zur Rückerstattung angewiesen. Der Betrag ist in zwei bis drei Werktagen auf Ihrem Konto.
Wartet auf Ihre Freigabe
Dies ist eine Vorführung der Oberfläche. Ohne JavaScript sehen Sie alle Schritte auf einmal.
Gesendet
Nichts verlässt das System, bevor ein Mensch zugestimmt hat. Genau das haben Sie gerade getan.
AccountDesk deckt den gesamten Weg einer Anfrage ab: Eingang über alle Kanäle, Sortierung und Zuweisung, Bearbeitung im Team, Automatisierung wiederkehrender Schritte und Auswertung. Die KI-Funktionen laufen dabei im Hintergrund mit.
E-Mail, Telegram, GitHub und ein einbettbares Web-Widget laufen an einer Stelle zusammen — kein Wechsel zwischen Werkzeugen.
Auto-Kategorisierung, Spracherkennung und Emotionsanalyse laufen mit, ohne dass jemand Regeln pflegt.
Gruppen, Rollen und Rechte, interne Notizen, @Mentions, Aktivitäts-Feed und ein Kanban-Board nach Status.
Auslöser reagieren auf Ticket-Ereignisse, mehrstufige Abläufe bilden Prozesse ab, zeitgesteuerte Aktionen erledigen Eingangsbestätigung, Erinnerung und Eskalation. Was sich wiederholt, macht das System.
Anleitungen und FAQs liegen im Ticketsystem selbst — intern für das Team oder öffentlich als Hilfe-Center. Dieselben Artikel sind zugleich die Wissensquelle, aus der die KI ihre Antwortvorschläge zieht.
Kategorisierung, Sprach- und Emotionserkennung und Suche laufen auf eigenen Servern in Deutschland, ohne externe Anbieter. Nur die Funktionen, die Texte schreiben, etwa die Antwortvorschläge, nutzen das Sprachmodell von Mistral AI aus Frankreich: Die Inhalte werden in der EU verarbeitet und dürfen nicht zum Training verwendet werden. Diese Funktionen laufen nur, wenn Sie sie einschalten.
Tickets werden semantisch der passenden Kategorie zugeordnet — ohne hinterlegte Regeln.
20 Sprachen, erkannt je Nachricht und sichtbar als Markierung im Verlauf.
Bis zu 28 Emotionen je Nachricht in Deutsch und Englisch — von Dankbarkeit bis Frustration.
Die KI schreibt den Entwurf (über Mistral AI, Verarbeitung in der EU), ein Agent prüft ihn und entscheidet über den Versand.
KI ist fehlbar. Deshalb erzeugt sie bei AccountDesk einen Entwurf und keine Nachricht. Freigabe und Versand bleiben bei den Agents — jedes Mal.
Ihre Daten liegen in deutschen, ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren; eine zusätzliche, verschlüsselte Sicherungskopie liegt beim selben Anbieter in Finnland (EU). Es gibt keine Replikation in Drittländer, und AccountDesk ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Mutterkonzern. Einzige Ausnahme beim Verarbeitungsort: die Funktionen, die Texte schreiben, wenn Sie sie einschalten — Mistral AI verarbeitet die dafür nötigen Inhalte innerhalb der EU.
AccountDesk kostet 15 € pro Agent und Monat, die KI ist inklusive. Es gibt keine Grundgebühr, keine Tarifstufen und keine Zusatzpakete. Tickets und Schnittstellen sind unbegrenzt.
| Posten | Preis | Was das bedeutet |
|---|---|---|
| Grundgebühr | 0 €entfällt | Unabhängig von der Teamgröße. |
| Agent | 15 €pro Agent und Monat | Jederzeit hinzufügen oder entfernen. Der einzige Posten auf der Rechnung. |
| KI-Funktionen | inklusiveohne Aufpreis | Antwortvorschläge, Kategorisierung, Sprach- und Emotionserkennung für alle Agents. |
| Tickets und Schnittstellen | unbegrenztohne Aufpreis | Weder Ticketzahl noch Kanäle zählen für den Preis. |
Alle Preise zzgl. MwSt.
AccountDesk ist ein Ticketsystem für den Kundensupport mit KI-Funktionen, entwickelt und betrieben in Deutschland. Es bündelt E-Mail, Telegram, GitHub und ein einbettbares Web-Widget in einem gemeinsamen Postfach. Die KI kategorisiert eingehende Tickets, erkennt Sprache und Stimmung und schreibt Antwortentwürfe, die ein Agent vor dem Versand prüft.
AccountDesk kostet 15 € pro Agent und Monat, die KI ist inklusive. Es gibt keine Grundgebühr, keine Tarifstufen und keine Zusatzpakete. Tickets und Schnittstellen sind unbegrenzt enthalten, alle Preise zuzüglich Mehrwertsteuer.
AccountDesk speichert Ihre Daten in deutschen, ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren. Es gibt keine Replikation in Drittländer, und AccountDesk ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Mutterkonzern. Tägliche verschlüsselte Backups liegen zusätzlich beim selben Anbieter in Finnland (EU). Einzige Ausnahme beim Verarbeitungsort sind die Funktionen, die Texte schreiben, etwa Antwortvorschläge: Wenn Sie sie einschalten, verarbeitet Mistral AI die dafür nötigen Inhalte innerhalb der EU.
Die Analysefunktionen (Kategorisierung, Sprach- und Emotionserkennung, Erkennung unangemessener Inhalte, Spam-Bewertung, Schlagworterkennung) und die semantische Suche laufen auf eigener Infrastruktur in Deutschland, ohne externe Anbieter. Für Funktionen, die Texte schreiben (Antwortvorschläge, Berichts-Abfrage in natürlicher Sprache, Regel-Assistent), nutzt AccountDesk das Sprachmodell von Mistral AI aus Frankreich. Die dafür nötigen Inhalte werden innerhalb der EU verarbeitet, Mistral AI darf sie nicht zum Training eigener Modelle verwenden. Diese Funktionen sind nur aktiv, wenn Sie sie einschalten.
E-Mail, Telegram, GitHub-Issues samt Pull-Request-Kommentaren und ein einbettbares Web-Widget laufen in AccountDesk in einem gemeinsamen Postfach zusammen. Benachrichtigungen gehen zusätzlich nach Microsoft Teams. Über die REST-API und Webhooks lassen sich beliebige weitere Systeme anbinden — ohne Aufpreis und ohne Begrenzung der Anzahl.
Nein, AccountDesk verschickt keine KI-Antwort ohne menschliche Freigabe. Die KI erstellt einen Entwurf, ein Agent prüft ihn und entscheidet über den Versand. Auto-Kategorisierung, Spracherkennung und Emotionsanalyse laufen dagegen im Hintergrund und sind ohne Aufpreis in jedem Tarif enthalten.
Die Testphase umfasst alles — inklusive KI-Antworten, unbegrenzter Tickets und aller Schnittstellen. Vor Ablauf erinnern wir automatisch.
