[{"data":1,"prerenderedAt":336},["ShallowReactive",2],{"content-\u002Fdatenschutz":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":326,"extension":327,"eyebrow":328,"meta":329,"navigation":330,"path":331,"seo":332,"stem":333,"wide":334,"__hash__":335},"content\u002Fdatenschutz.md","Datenschutzerklärung",{"type":7,"value":8,"toc":307},"minimark",[9,14,18,25,33,37,40,45,73,77,80,84,87,90,107,110,114,117,121,124,127,131,141,152,155,159,166,181,184,188,191,196,229,232,236,239,283,286,293,297,300,304],[10,11,13],"h2",{"id":12},"_1-verantwortlicher","1. Verantwortlicher",[15,16,17],"p",{},"Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:",[15,19,20,24],{},[21,22,23],"strong",{},"AccountDesk GmbH","\nNordstraße 2\n24937 Flensburg\nDeutschland",[15,26,27,28],{},"E-Mail: ",[29,30,32],"a",{"href":31},"mailto:info@accountdesk.de","info@accountdesk.de",[10,34,36],{"id":35},"_2-allgemeines-zur-datenverarbeitung","2. Allgemeines zur Datenverarbeitung",[15,38,39],{},"Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies\nzur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen\nerforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers\noder wenn ein Gesetz die Verarbeitung gestattet.",[41,42,44],"h3",{"id":43},"rechtsgrundlagen","Rechtsgrundlagen",[46,47,48,55,61,67],"ul",{},[49,50,51,54],"li",{},[21,52,53],{},"Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO"," — Einwilligung",[49,56,57,60],{},[21,58,59],{},"Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO"," — Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen",[49,62,63,66],{},[21,64,65],{},"Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO"," — rechtliche Verpflichtung",[49,68,69,72],{},[21,70,71],{},"Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO"," — berechtigtes Interesse",[10,74,76],{"id":75},"_3-hosting","3. Hosting",[15,78,79],{},"Diese Website wird in einem deutschen Rechenzentrum gehostet. Es werden ausschließlich\nServer innerhalb der Europäischen Union eingesetzt. Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung\nunserer berechtigten Interessen an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres\nOnline-Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.",[10,81,83],{"id":82},"_4-bereitstellung-der-website-und-server-logfiles","4. 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Registrierung und Nutzung des Dienstes",[15,132,133,134,140],{},"Bei Registrierung für unseren Dienst auf ",[29,135,139],{"href":136,"rel":137},"https:\u002F\u002Fmy.accountdesk.de",[138],"nofollow","my.accountdesk.de","\nerheben wir die für die Vertragsdurchführung notwendigen Daten:",[46,142,143,146,149],{},[49,144,145],{},"Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen",[49,147,148],{},"Zugangsdaten (Passwort wird ausschließlich als Hash gespeichert)",[49,150,151],{},"Abrechnungsrelevante Daten",[15,153,154],{},"Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht,\naußer an gesetzlich verpflichtete Stellen oder zur Vertragsdurchführung erforderliche\nAuftragsverarbeiter (Hosting, Zahlungsabwicklung).",[10,156,158],{"id":157},"_8-auftragsverarbeitung-avv","8. Auftragsverarbeitung (AVV)",[15,160,161,162,165],{},"Wenn Sie AccountDesk als Ticketsystem für Ihre eigenen Kundenanfragen einsetzen,\nsind ",[21,163,164],{},"wir"," Ihr Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO.",[46,167,168,175,178],{},[49,169,170,171,174],{},"Mit jedem Vertragsabschluss schließen wir automatisch einen\n",[21,172,173],{},"Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)"," nach Art. 28 DSGVO ab —\nkein separates Anfrageformular, kein Postweg.",[49,176,177],{},"Der AVV wird Ihnen zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung digital zur Verfügung\ngestellt und kann jederzeit im Kundenbereich heruntergeladen werden.",[49,179,180],{},"Die im AVV beschriebenen technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM)\nsind dokumentiert und können auf Anfrage zur Einsicht bereitgestellt werden.",[15,182,183],{},"Mit unseren eigenen Auftragsverarbeitern (insbesondere dem Hosting-Anbieter\nHetzner Online GmbH, Falkenstein\u002FNürnberg) bestehen ihrerseits Verträge nach\nArt. 28 DSGVO. 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Verarbeitung durch Künstliche Intelligenz (KI)",[15,189,190],{},"AccountDesk bietet KI-gestützte Funktionen wie Auto-Kategorisierung, Sprach-\nund Emotionserkennung sowie Antwortvorschläge.",[15,192,193],{},[21,194,195],{},"Wichtig — keine Drittanbieter-KI:",[46,197,198,205,216,223],{},[49,199,200,201,204],{},"Sämtliche KI-Verarbeitung findet auf ",[21,202,203],{},"eigenen Servern in Deutschland"," statt.",[49,206,207,208,211,212,215],{},"Es werden ",[21,209,210],{},"keine"," externen KI-Dienste eingesetzt — insbesondere\n",[21,213,214],{},"kein OpenAI, kein Google Gemini, kein Anthropic, kein Microsoft Copilot",".",[49,217,218,219,222],{},"Ticket-Inhalte und Nachrichten werden zur KI-Verarbeitung ",[21,220,221],{},"nicht"," an\nDrittanbieter, Cloud-Dienste oder Trainings-APIs übermittelt.",[49,224,225,226,228],{},"Die eingesetzten Modelle sind selbst gehostet und werden ",[21,227,221],{}," mit\nIhren Daten trainiert.",[15,230,231],{},"Rechtsgrundlage für die KI-gestützte Verarbeitung im Rahmen Ihres\nAccountDesk-Tenants ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw.\nder mit Ihnen geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag (siehe Ziffer 8).",[10,233,235],{"id":234},"_10-ihre-rechte","10. Ihre Rechte",[15,237,238],{},"Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden\npersonenbezogenen Daten:",[46,240,241,247,253,259,265,271,277],{},[49,242,243,246],{},[21,244,245],{},"Auskunft"," (Art. 15 DSGVO)",[49,248,249,252],{},[21,250,251],{},"Berichtigung"," (Art. 16 DSGVO)",[49,254,255,258],{},[21,256,257],{},"Löschung"," (Art. 17 DSGVO)",[49,260,261,264],{},[21,262,263],{},"Einschränkung der Verarbeitung"," (Art. 18 DSGVO)",[49,266,267,270],{},[21,268,269],{},"Datenübertragbarkeit"," (Art. 20 DSGVO)",[49,272,273,276],{},[21,274,275],{},"Widerspruch"," gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)",[49,278,279,282],{},[21,280,281],{},"Widerruf einer erteilten Einwilligung"," (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)",[15,284,285],{},"Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die\nVerarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.",[15,287,288,289,292],{},"Zuständig für uns:\n",[21,290,291],{},"Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)","\nHolstenstraße 98, 24103 Kiel",[10,294,296],{"id":295},"_11-datensicherheit","11. Datensicherheit",[15,298,299],{},"Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-\u002FTLS-Verfahren in\nVerbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser\nunterstützt wird.",[10,301,303],{"id":302},"_12-änderungen-dieser-datenschutzerklärung","12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung",[15,305,306],{},"Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den\naktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen\nin der Datenschutzerklärung umzusetzen. 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